La livraison
Information sur la livraison
Office DEPOT assure la livraison de ses produits dans toute la France Métropolitaine et Monaco, du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de livrer nos produits dans les DROM-COM (Départements et Régions d'Outre-Mer), ni à l’étranger.
Afin de garantir une livraison sécurisée, nos livreurs ne livrent ni en boîtes aux lettres, ni en boîtes postales, ni en relais colis. Les colis sont livrés au « pas de porte ». La livraison au « pas de porte » signifie que le livreur déposera votre commande en bas de votre immeuble ou à la réception si elle se trouve au rez-de-chaussée. Nous vous recommandons donc de prendre vos dispositions pour pouvoir réceptionner votre colis et le transporter par vos propres moyens.
Si vous êtes un particulier, sachez que nous proposons également la livraison à votre domicile, pour votre plus grand confort.
Pour les livraisons vers les îles du continent sans pont d'accès direct, il est essentiel de prendre en compte que les frais de transport depuis la gare maritime jusqu'à l'adresse de livraison finale sont à la charge du client. Cela permet de garantir que nos produits vous parviennent en toute sécurité, même dans des zones les plus éloignées.
Il est impératif de veiller à ce que vos coordonnées de livraison comprennent les spécificités de livraisons tels que le code d'accès de votre porte et un numéro de téléphone mobile joignable. Ces informations sont cruciales car elles permettent au chauffeur de vous contacter en cas de besoin le jour de la livraison.
Nous ne proposons actuellement pas de service de livraison sur rendez-vous. Les livraisons sont effectuées selon nos délais standard sans nécessité de fixer un rendez-vous préalable.
En fournissant ces informations avec précision, vous contribuez à garantir que vos produits vous parviennent dans les meilleures conditions et délais.
Frais de livraison
Pour toutes vos commandes, la livraison est GRATUITE à partir de 99€ HT (soit 118,80€ TTC). Pour les commandes dont le montant serait inférieur à ce seuil, une participation aux frais de port de 9,99€ HT (soit 11,99€ TTC) sera appliquée.
Pour les livraisons vers les îles du continent sans pont d'accès direct, il est essentiel de prendre en compte que les frais de transport depuis la gare maritime jusqu'à l'adresse de livraison finale sont à la charge du client.
Pour toute question ou pour obtenir davantage d'informations, contactez-nous.
Délais de livraison
Livraison de nos produits en 24/48 heures, du lundi au vendredi (hors jours fériés), en France métropolitaine. Toutefois, veuillez noter que pour la Corse, les îles et les localités de montagne, les délais de livraison sont étendus à 72 heures.
Afin de profiter des délais de livraison précédemment évoqués, il est nécessaire de passer les commandes avant 12h, sauf pour les départements 59 et 62 où le délai est étendu à 15h30, et pour Paris et l'Île-de-France où les commandes doivent être enregistrées avant 18h.
Il est essentiel de souligner que durant la période des fêtes ou en cas d'événements indépendants de notre volonté, les délais de livraison peuvent être prolongés.
E-réservation
Nous mettons à votre dispositions la possibilité de réserver gratuitement nos produits en ligne et de les récupérer en seulement 2 heures dans le magasin sélectionné.
Pour réserver, rien de plus simple : parcourez le site internet pour ajouter à votre panier les produits dont vous avez besoin en sélectionnant préalablement le magasin souhaité. Une fois votre panier complet, il vous suffit de valider votre e-réservation. Vous pourrez récupérer votre commande en magasin dans un délai de 48 heures à compter de la prise en charge de votre e-réservation par l'établissement.
Lors de la procédure de e-réservation, aucun paiement ne vous sera demandé en ligne. Le règlement de vos produits se fait directement au magasin lors du retrait de votre panier. Vous aurez la possibilité d'utiliser tous les moyens de paiement acceptés par nos magasins. La facturation vous sera remise sur demande en caisse ou vous sera envoyée par email pour votre suivi administratif.
Une question à propos de la livraison ?
Puis-je choisir une heure spécifique pour la livraison ?
Nous comprenons que la possibilité de choisir une heure spécifique pour la livraison peut être très pratique. Cependant, nous ne proposons pas de service de livraison avec un créneau horaire spécifique.
Est-il possible de me faire livrer dans les DROM-COM et à l’étranger ?
Nous ne sommes pas en mesure de livrer nos produits dans les DROM-COM (Départements et Régions d'Outre-Mer), ni à l’étranger. Nous limitons actuellement nos livraisons à la France Métropolitaine.
J’étais absent lors de la livraison
Si vous étiez absent lors de la livraison, nous vous invitons à nous contacter. Nous pourrons vous fournir des indications supplémentaires sur la procédure à suivre pour organiser une nouvelle livraison.
Que se passe-t-il si ma commande arrive en retard ?
Comme indiqué sur notre Page d'aide - Livraison, nos livraisons sont prévues dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées à compter de la date et de l'heure de votre commande. Pour la Corse et les zones de haute montagne, le délai peut s'étendre à 72 heures ouvrées.
Si votre commande ne vous parvient pas dans les délais impartis et qu'aucun avis de passage du livreur n'est constaté après cette période, nous vous encourageons à contacter notre service client. Notre équipe sera à votre disposition pour enquêter sur le statut de votre commande et résoudre tout problème éventuel.