Facturation
Comment puis-je obtenir ma facture suite à un achat en ligne ?
Pour accéder à la facture d’une commande en ligne, suivez les étapes suivantes.
Connectez-vous à votre compte Office DEPOT, si ce n’est pas déjà fait, puis rendez-vous dans votre espace « Mon compte » dans la rubrique « Mes commandes ». Vous trouverez un historique complet de toutes vos commandes passées sur le site, ainsi que les factures associées. Sélectionnez simplement la commande pour laquelle vous souhaitez consulter la facture, puis cliquez sur « Facture ».
En ce qui concerne les e-réservations, il est essentiel de comprendre qu’elles sont considérées comme étant des transactions magasin. Par conséquent, vous ne pourrez pas consulter les factures de ces transactions sur votre compte en ligne. En cas de besoin, nous vous recommandons de vous rapprocher du magasin dans lequel vous avez effectué le retrait de votre e-réservation.
Pour toute question ou si vous rencontrez des difficultés, contactez-nous.
Ma facture ne correspond pas à ce que j’ai commandé, que faire ?
Si vous constatez que votre facture ne correspond pas à ce que vous avez commandé, nous vous recommandons de nous contacter immédiatement. Vous pouvez nous joindre via notre le formulaire, ici. Assurez-vous d'avoir les détails de votre commande à portée de main, tels que le numéro de commande et les articles concernés.
Notre équipe se fera un plaisir de résoudre le problème et de s'assurer que votre facture reflète correctement les produits que vous avez commandés.
Comment puis-je obtenir ma facture suite à un achat en magasin ?
Le site web ne permet pas de visualiser les transactions effectuées en magasin et par conséquent il n’est pas possible de visualiser les factures liées à ces achats.
Si vous avez besoin d’une facture ou d’un duplicata lié à un achat en magasin, nous vous invitons à contacter directement le magasin en question pour obtenir l’assistance nécessaire.
En ce qui concerne les e-réservations, il est essentiel de comprendre qu’elles sont considérées comme des transactions effectuées en magasin. Par conséquent, vous ne pourrez pas consulter les factures de ces transactions sur votre compte en ligne. En cas de besoin, nous vous suggérons de vous rapprocher du magasin dans lequel vous avez effectué le retrait de votre e-réservation.
Pour toute question ou si vous rencontrez des difficultés, contactez-nous.
Puis-je modifier une facture une fois ma commande validée ?
Puis-je retrouver une ancienne facture datant d’avant octobre 2023 ?
Nous tenons à vous informer qu'Office DEPOT a été racheté en 2021, et en tant qu'entité distincte, nous ne disposons pas d'accès aux commandes antérieures au 3 juin 2021, notamment en ce qui concerne les commandes web.
Une question sur un autre sujet ?
Quels sont les délais de livraison ?
Pour toute commande passée et validée par nos services avant 18h00, Office DEPOT s’engage à vous livrer, sans nécessité de rendez-vous, en 24 à 48 heures ouvrées. Ces délais s'appliquent également à Monaco, assurant une livraison rapide. Comptez un délai de 72 heures ouvrées pour la Corse et les zones de haute montagne.
Il est important de noter que pendant la période des fêtes, les délais de livraison peuvent être rallongés.
Quels modes de paiement sont acceptés en ligne ?
Nous offrons plusieurs modes de paiement pour rendre l’expérience d’achat en ligne simple et sécurisé :
- Cartes bancaires : Nous acceptons les principales cartes bancaires, notamment Carte Bleue, Visa et Mastercard.
- Google Pay
- Apple Pay
- Prochainement Paypal : Nous sommes en train d’intégrer Paypal comme option de paiement pour vous offrir plus de choix et de flexibilité lors de vos achats. Restez à l’affût pour les mises à jour à ce sujet.
Je souhaite effectuer un devis
Afin d’effectuer un devis, nous vous invitons à passer directement par le formulaire de contact disponible sur notre site, ici.
Si vous préférez une assistance plus directe, n'hésitez pas à vous rapprocher de votre magasin le plus proche. Notre équipe en magasin sera ravie de vous aider à élaborer votre devis et répondre à toutes vos questions.
Veuillez préciser tous les éléments nécessaires pour que nous puissions traiter votre demande de devis de manière efficace. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister dans l'établissement de votre devis et de répondre à toutes vos questions.
Comment puis-je consulter mes commandes ?
Vous pouvez consulter vos commandes passées sur notre site, regroupées chronologiquement dans l’espace « Mon compte », dans la section « Mes commandes ». Vous pourrez ainsi accéder à des informations détaillées comme les informations relatives aux quantités envoyées, les références des produits, leurs descriptions et leur prix.