Commande

Comment puis-je consulter mes commandes ?

Vous pouvez consulter vos commandes passées sur notre site, regroupées chronologiquement dans l’espace « Mon compte », dans la section « Mes commandes ». Vous pourrez ainsi accéder à des informations détaillées comme les informations relatives aux quantités envoyées, les références des produits, leurs descriptions et leur prix.  

Comment accédez à l’historique de mes commandes ?

Dans « Mon Compte », cliquez sur le lien « Mes commandes » pour accéder à la liste de vos commandes antérieures. Vous pouvez alors visualiser la liste de toutes vos commandes effectuées sur le site en ligne. Si vous voulez en plus sur une commande en particulier, cliquez sur « Mes commandes terminées ».  

Comment puis-je suivre ma commande en ligne ?

Nous comprenons que le suivi de commande est important pour nos clients. Cependant, notre système ne permet pas le suivi en temps réel des commandes.

Pour connaître les délais de livraison, veuillez vous référer à notre Page d'aide - Livraison.

Nous nous efforçons de traiter vos commandes aussi rapidement que possible et de vous les livrer dans les meilleurs délais. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison de votre commande, contactez-nous. 

Est-ce possible de me faire livrer à une adresse différente de celle de facturation ?

Absolument, nous offrons la flexibilité de livrer votre commande à une adresse différente de celle de facturation. Lors de la finalisation de votre commande en ligne, vous pourrez sélectionner une adresse de livraison distincte et la renseigner selon vos besoins.

Si l'adresse de facturation diffère de celle de livraison, veuillez noter qu'il est important de fournir un numéro de téléphone ou toute autre information nécessaire à la livraison. Cela garantira une communication fluide avec notre service de livraison et assurera que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.

Comment annuler la commande que je viens d’effectuer ?

Nous comprenons que parfois, des circonstances peuvent vous amener à vouloir annuler une commande. Cependant, veuillez noter qu'actuellement, l'annulation de commande n'est pas une option disponible sur notre site web.

Nous vous encourageons donc à être attentif et à prendre votre décision de conclure le contrat de commande en toute connaissance de cause. Avant de finaliser votre achat, assurez-vous que les produits sélectionnés correspondent à vos besoins. 

Est-ce que je peux modifier ma commande une fois validée ?

Une fois que votre commande a été validée, il n'est pas possible de la modifier.

Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement votre commande avant de la valider pour vous assurer que tous les produits et les détails sont corrects. 

Comment créer une liste d’envie ?

Pour créer une liste d'envies, suivez ces étapes simples :

Rendez-vous sur la page de l'article que vous souhaitez ajouter à votre liste, cliquez sur l'icône en forme de cœur puis sélectionnez « Ajouter à une liste d'envies ». Nommez votre nouvelle liste d'envies, puis confirmez en ajoutant le produit à la liste. Ainsi, vous pourrez organiser vos articles préférés et les retrouver facilement lorsque vous consultez vos listes d'envies.

Ces listes d'envies sont entièrement modifiables et supprimables. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre dans l'onglet « Mes listes » ou d'accéder à « Mon compte ». 

Je souhaite effectuer un devis

Pour les commandes effectuées en ligne, nous tenons à vous informer que nous n'effectuons pas de devis. Les prix que vous trouvez sur notre site web sont les tarifs en vigueur pour les achats en ligne.

Pour une assistance plus directe, n'hésitez pas à contacter votre magasin le plus proche. Les devis peuvent s’effectuer en magasin avec récupération de la marchandise dans l’établissement choisi. Vous trouverez la liste de nos magasins en suivant ici.
Veuillez fournir tous les détails nécessaires lors de l’envoi de votre demande de devis ou lors de votre visite en magasin, afin que notre équipe puisse traiter votre demande de manière efficace.