ANKAA sas
La société ANKAA est une société par actions simplifiée dont le siège social est situé 105 Rue La Fayette, 75010, Paris, n° de SIREN 900 302 183, adresse email : info@officedepot.fr (ci-après désignée «ANKAA»)
ANKAA est un associé de la coopérative ALKOR qui a, elle-même, pour principale activité la distribution de produits de papeterie, de fournitures scolaires, de fournitures de bureau et d’articles de papeterie générale destinés aux papetiers-libraires de centre-ville, aux libres services de zones commerciales et aux sites Internet.
Elle exploite la marque Office DEPOT ainsi que le site internet dont l’adresse est précisée ci-dessous :
« www.officedepot.fr » (ci-après « le site »)
Le site a pour objectif de mettre à disposition des internautes (toute personne physique ou morale qui utilise le site, ci-après les « utilisateurs » ou « vous ») des informations permettant de découvrir l’activité et les services proposés par Office DEPOT ainsi que ses actualités (événements, publications…). Ce site permet également à l’utilisateur de passer une commande et d’être livré à son domicile ou en point de retrait Click&Collect, dans le magasin Office DEPOT qu’il aura préalablement choisi.
Le site propose en outre des fonctionnalités permettant aux utilisateurs de contacter Office DEPOT (demande de contact, demande de droits, inscriptions à des événements…).
Lors de votre navigation et de vos interactions avec le site, ou avec votre magasin, nous sommes amenés à collecter et à traiter des données à caractère personnel vous concernant. ANKAA agira en tant que responsable conjoint de traitement. Le/Les co-responsables de traitement sont le/les magasins Office DEPOT.
Respectueuse de la vie privée, ANKAA accorde une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel. La présente politique vise ainsi à vous exposer en toute transparence les modalités et caractéristiques des traitements de données mis en œuvre par ALKOR au moyen ou par l’intermédiaire, en tout ou partie, du site.
Pourquoi cette information ?
Suite à la règlementation européenne du 27 avril 2016 et applicable depuis le 25 mai 2018, cette politique de confidentialité des données a entièrement pour but d’informer les utilisateurs du site des modalités de collecte, de traitement et d’utilisation de leurs données à caractère personnel. Elle a également pour but d’informer les différents utilisateurs de leurs différents droits qui leur sont attribués au regard des dispositions applicables.
À quels moments recueillons nous et traitons vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont collectées et traitées, partiellement ou totalement, lors de votre navigation sur notre site et lors de saisies d’informations, effectuées par vous, dans les formulaires de collecte de données y figurant, dans le cadre d’un processus de commande, ainsi que lors de vos échanges avec ANKAA et/ou votre magasin Office DEPOT.
Il est essentiel de préciser que vos données sont collectées directement auprès de vous.
Quels types de données recueillons nous ?
Des catégories de données à caractère personnel vous concernant sont collectées, il s’agit :
- données d’identification : votre civilité, vos nom et prénom, vos coordonnées; adresse de courrier électronique, adresse postale (adresse exacte, ville, pays, code postal), un numéro de téléphone, votre date de naissance et vos coordonnées de paiement cryptées (n° de carte, cryptogramme et date d’expiration),
- données professionnelles, un nom, un prénom, une adresse électronique, le nom de la société, le n° de SIRET et un code APE pour les professionnels. Ces données sont nécessaires car elles conditionnent la conclusion d’une commande.
- données d'utilisation, votre historique de trafic et de navigation sur le site : les produits que vous aurez consulté sur le site, contenus et montants de vos paniers, cumul de points fidélité, solde de points fidélité ;
Ces données ne conditionnent pas la conclusion d’une commande, elles n’ont pas de caractère règlementaire ni contractuel.
- des données transactionnelles relatives au suivi de votre relation avec Office DEPOT: de façon exhaustive, les demandes de contact, de renseignements, les correspondances échangées, les données relatives aux transactions réalisées (n° transaction ou de commande) et aux moyens de paiement utilisés, les services demandés, les produits commandés et détails, les historiques des commandes, les données relatives au règlement des factures, les données nécessaires aux processus de fidélisation et de prospection, avis que vous déposerez sur notre site officedepot.fr, retour des produits, suivi des impayés ainsi que le suivi client.
- Vos données bancaires sont traitées uniquement par nos prestataires de paiement « BRED Banque Populaire et STRIPE », certifié PCIDSS, qui prend toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de vos paiements et la confidentialité de vos données bancaires. À ce titre, seuls le numéro de carte, la date d’expiration et le cryptogramme visuel seront collectés et uniquement pour la transaction. Ces données bancaires ne sont en aucun cas conservées par notre Société.
- des données de localisation dès lors que vous aurez choisi votre magasin Office DEPOT de rattachement. Dans l’hypothèse d’une commande en Click&Collect cette donnée est nécessaire pour connaître le stock des produits concernés dans le magasin Office DEPOT que vous aurez choisi et sélectionné, ainsi que pour venir réceptionner votre commande Click&Collect dès que celle-ci sera prête.
La non-fourniture de cette donnée impliquera votre impossibilité de connaître le stock d’un magasin Office DEPOT et votre impossibilité de valider une commande.
Sommes-nous dans l’obligation de collecter vos données à caractère personnel ?
Au sein du site, vous êtes informé, lors de la collecte de données à caractère personnel, du caractère obligatoire ou non des informations collectées, par la présence d’un astérisque à côté du(des) champ(s) concerné(s). Il est entendu que la présence d’un astérisque suppose la nécessité d’une réponse.
A défaut de renseignement des informations ayant un caractère obligatoire, la demande inhérente (par exemple : traitement d’une commande, demande de renseignement…) ne sera pas traitée.
Certaines de vos données seront collectées automatiquement de par vos actions sur le site (exemple : votre parcours client ; votre choix de magasin).
Quand collectons-nous vos données personnelles ?
Nous collectons vos données personnelles lorsque :
- Vous créez votre compte client sur le site Office DEPOT ou en magasin Office DEPOT ;
- Vous effectuez une commande sur le site OfficeDEPOT.fr ;
- Vous consultez nos produits sur notre site OfficeDEPOT.fr ;
- Vous participez à un jeu-concours sur le site OfficeDEPOT.fr ou sur les pages de nos réseaux sociaux Office DEPOT France ;
- Vous contactez le service client du magasin Office DEPOT ;
- Vous rédigez un avis sur le site OfficeDEPOT.fr suite à la commande d’un produit ou d’un service ou encore de votre expérience client ;
- Vous consultez nos publicités ;
- Vous consultez ou interagissez avec nos emails ;
- Vous participez au programme de fidélité Office DEPOT ;
- Vous répondez aux questionnaires afin de recueillir votre expérience client chez Office DEPOT.
Quelles sont les finalités de la collecte et du traitement de vos données à caractère personnel ?
La collecte et le traitement de vos données sur le site ont les finalités suivantes :
La gestion de vos commandes
La gestion de votre relation avec Office DEPOT concernant vos commandes, vos factures, vos paiements et transactions, votre suivi de commande, vos livraisons à domicile, la comptabilité client, la gestion de votre compte client, le SAV, la gestion des réclamations, les enquêtes de satisfaction et avis, votre rattachement au magasin Office DEPOT et l’affichage du stock du magasin ;
Le paiement de vos commandes
Lorsque vous effectuez une commande, vous aurez la possibilité de payer sur le site Officedepot.fr. À cet effet, ANKAA et le magasin Office DEPOT ne collectent en aucun cas vos données bancaires.
Vos données bancaires sont collectées par notre prestataire « BRED Banque Populaire et Stripe », certifié PCIDSS, permettant ainsi de garantir la sécurité de vos paiements.
La personnalisation de nos services via les cookies
Les données qui vous concernent nous permettent de personnaliser votre expérience de consultation du site. Cette personnalisation s’effectue par des produits similaires à ceux que vous avez consulté sur le site, ainsi que par des produits similaires à ceux que vous avez déjà consulté et/ou acheté sur le site Officedepot.fr .
Tel que cela est précisé ci-dessous, vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies que vous souhaitez via l’outil COOKIEYES disponible lors de votre connexion sur le site ou via l’onglet « Gestion des cookies ».
La publicité ciblée
Des données où l’on ne peut vous identifier directement pourront être utilisées pour permettre d’adapter la publicité que Office DEPOT vous enverra. À cet effet, vos historiques de commande, votre âge et votre civilité seront utilisés.
La fidélité Office DEPOT
Vous pourrez créer votre compte client soit sur le Site Officedepot.fr , soit dans un des magasins Office DEPOT.
Sur le Site ou en magasin, vous devrez transmettre obligatoirement vos nom et prénom, votre adresse mail et votre n° de portable et, de façon optionnelle, votre date de naissance (pour les particuliers). Pour les professionnels, vous devrez transmettre le nom de votre société ainsi que le n° SIREN.
Dès lors que le client aura créé son compte client et aura accepté les communications promotionnelles via son consentement, cela lui permettra de recevoir ces différentes communications. Le client ne recevra pas d’autres communications sauf s’il les a acceptées expressément.
Le contrôle d’éventuelles fraudes
Les données personnelles collectées sur le site sont traitées afin de sécuriser les paiements et les livraisons et ainsi vous assurer une qualité de service optimale. Nous pourrons faire appel à notre prestataire de paiement « BRED Banque Populaire et Stripe» pour affiner notre analyse et déterminer le risque. Nous pourrons, en fonction du résultat du contrôle effectué, prendre certaines mesures de sécurisation (tel la demande de justificatif supplémentaire). Ces mesures auront pour conséquence de suspendre l’exécution de la commande, voire de l’annuler. L’utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement pourra entraîner l’inscription des données en rapport avec la commande dans un fichier d’alerte.
Les statistiques de performance de notre site
Des mesures du nombre de pages vues et des mesures du nombre de visites du site sont effectuées. Ces mesures sont effectuées d’une part, pour notre compréhension et l’étude de l’utilisation du site Officedepot.fr par les utilisateurs et d’autre part, pour l’amélioration de notre site internet Officedepot.fr .
Le recueil des avis clients
La gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus ainsi que le recueil de vos avis sur votre expérience client en magasins ;
Il est d’ores et déjà précisé que la gestion des avis sur le Site a été sous-traité à la société WIZVILLE. Sur le fondement de notre intérêt légitime, afin de tisser une relation de confiance et afin de connaître votre avis sur nous et nos produits, nous demandons à WIZVILLE de vous envoyer un mail dès lors que vous avez fait un achat en magasin. Vous pourrez ensuite décider si vous souhaitez, ou non, laisser un avis.
L’organisation et la gestion de jeux concours ;
La gestion des demandes concernant les différents droits.
Les notifications en cas de rappels et retraits produits
Conformément au règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits, Office DEPOT vous propose de transmettre certaines données personnelles (nom, prénom, numéro de téléphone ou mail) pour l’unique finalité de vous avertir en cas de retrait ou rappel d’un produit que vous avez. Ces données transmises peuvent être différentes des données relatives à votre compte.
Quelles communications je peux recevoir de la part d'Office DEPOT ?
Les informations et newsletters
- Des emails et SMS de « suivi de commande » : Après une commande ou sur le site OfficeDEPOT.fr, vous recevrez des emails ou SMS uniquement pour vous permettre de suivre votre commande (confirmation de commandes, information sur la livraison, information sur la possibilité de venir chercher votre commande en magasin…). Ces emails/SMS sont nécessaires au processus de commande et ne sont pas liés aux choix que vous auriez pu exprimer pour la réception des newsletters et des offres commerciales.
Si vous avez renseigné un n° de téléphone portable lors de la création de votre compte client, un SMS vous sera envoyé lorsque votre commande sera prête.
Si aucun numéro n’est renseigné, cette information vous sera donnée par mail.
- Les newsletters Office DEPOT : Après création de votre compte client et après acceptation de votre part, des newsletters vous seront envoyés par email et/ou par SMS uniquement et selon votre choix.
Ces newsletters vous permettront de vous tenir informé de l’actualité Office DEPOT et des avantages dont vous pourrez bénéficier dans les différents magasins OFFICE DEPOT ou sur le Site, notamment sur des produits ou catégories de produits identiques ou analogues à ceux que vous avez déjà consultés ou commandés sur notre site Office DEPOT.
Il est entendu que lors de l’envoi d’un email ou d’un SMS dans le cadre d’une newsletter notamment (envoi que vous aurez consenti au préalable), il figurera dans cet email ou ce SMS une option permettant de se désabonner gratuitement et simplement par ce moyen de communication.
- La fidélité Office DEPOT : Les informations propres au programme et au fonctionnement de la fidélité Office DEPOT (évolution du programme, envoi du chèque fidélité, nombre de points acquis etc.) vous seront envoyés dès lors que vous aurez créé votre compte fidélité Office DEPOT.
- La publicité ciblée : Dans le cadre des achats via les « listes scolaires », un certain nombre de données listées ci-dessus devront être communiquées obligatoirement ou de manière facultative. Ces données permettront de vous envoyer une fois par an, au moment de la rentrée des classes, une publicité ciblée. Cette publicité comportera des produits que vous êtes susceptible d’acheter.
Vous ne recevrez aucune autre publicité ciblée.
Les alertes produits et les alertes prix
- Nous vous proposons des alertes dans le but d’être informé par email de la prochaine disponibilité d’un produit qui vous intéresse, ainsi que de la baisse du prix d’un produit qui vous intéresse.
L’inscription à l’alerte s’effectue soit en inscrivant directement votre adresse mail dans le champ correspondant (votre mail servira alors uniquement à vous informer de la disponibilité d’un produit), soit vous devrez cliquer directement sur une icône lorsque vous êtes connecté à votre compte client.
Des questionnaires par mail
- afin de recueillir votre avis sur les produits achetés ou sur votre expérience client Office DEPOT via notre prestataire Wizville.
Des alertes en cas de retrait / rappel de produits que vous avez acheté.
Qui sont les destinataires de vos données ?
Vos données à caractère personnel sont destinées aux services et personnels habilités d’ANKAA et d’ALKOR SA ainsi qu’aux personnels habilités de votre magasin Office DEPOT.
Elles peuvent être communiquées, pour certaines des finalités précitées, et ce uniquement si une telle communication s’avère nécessaire, à leurs prestataires et partenaires, contractuels et commerciaux, pouvant intervenir dans le cadre des traitements de données à caractère personnel susvisés. Pour l’ensemble des destinataires des données, seules les personnes concernées et habilitées ont accès aux données concernées.
Les prestataires et partenaires sont les suivants :
- SPREAD : Le programme de fidélité Office DEPOT est assuré par notre prestataire « SPREAD » qui respecte les principes de respect de la vie privée et la protection des données dès la conception. A ce titre, SPREAD ne collecte et ne conserve aucune donnée personnelle sans votre consentement. De même, aucune donnée de localisation vous concernant n’est collectée sans votre consentement et SPREAD n’a aucun moyen de suivre la localisation du client.
- SPREAD (BREVO) : La société Brevo (ex-Sendinblue) est notre prestataire de confiance pour l'envoi de nos communications électroniques (newsletters, offres promotionnelles, e-mails de suivi de commande). Brevo agit en tant que sous-traitant et traite vos données (nom, prénom, adresse e-mail, adresse IP) sur des serveurs sécurisés situés exclusivement au sein de l'Union Européenne.
- STAPE (Server-Side Tracking) : Nous utilisons la solution Stape pour la gestion de nos flux de données de navigation en mode "Server-Side". Cet outil technique agit comme une passerelle sécurisée située au sein de l'Union Européenne (Stape UE-France). Il nous permet de filtrer et d'anonymiser les données de navigation avant leur transmission à nos outils analytiques, garantissant ainsi qu'aucune donnée personnelle non autorisée ne soit transférée à des tiers.
- BRED Banque Populaire : Vos données bancaires sont collectées par notre prestataire «BRED Banque Populaire », certifié PCIDSS, permettant ainsi de garantir la sécurité de vos paiements.
- STRIPE : Vos données bancaires sont collectées par notre prestataire « STRIPE », certifié PCIDSS, permettant ainsi de garantir la sécurité de vos paiements
- PITNEY BOWES : Stockage de vos factures dans le coffre-fort numérique qui est garanti 10 ans.
Par ailleurs, vos données pourront être communiquées aux autorités judiciaires, policières ou administratives.
Il est entendu que les destinataires visés ci-dessus ne sont pas forcément destinataires de l’ensemble de vos données, mais uniquement de celles nécessaires à la finalité impliquant cette communication.
Enfin, nous vous rappelons qu’en aucun cas, vos données à caractère personnel ne seront revendues à des tiers, quels qu’ils soient.
Sur quelle base légale et pour quelle durée traitons nous vos données ?
Chaque traitement doit reposer sur l’une des six bases légales fixées par la règlementation, les différents fondements autorisant Office DEPOT à traiter des données personnelles sont listés ci-dessous :
- L’exécution d’un contrat, soit d’un contrat auquel la personne concernée est partie, soit de mesures précontractuelles prises à sa demande ;
- Le consentement libre et éclairé, spécifique, univoque de la personne concernée. Conformément à la règlementation, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et aussi simplement que vous l’avez donné ;
- L’intérêt légitime poursuivi par Office DEPOT, et plus précisément son intérêt commercial qui ne vient pas porter atteinte à votre vie privée. Sauf exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l’intérêt légitime en nous le signalant (Cf point ci-dessous sur les droits que vous avez la possibilité d’exercer) ;
- La loi : Le traitement de vos données découle du respect d’une obligation légale.
| Finalité du traitement | Base légale | Durée de conservation | Informations supplémentaires |
| Commandes de produits, retrait en magasin, SAV, gestion des réclamations | Exécution du contrat | Durée de la relation contractuelle | / |
| Utilisation du compte client Office DEPOT | Exécution du contrat | 3 ans à compter de la dernière activité | Un client est considéré comme actif dès lors qu’il se connecte à son compte client, effectue un achat ou réalise une interaction positive avec l'une de nos communications (clic sur un lien dans un e-mail). Vous pouvez également demander la suppression de ce compte ou faire cette démarche dans votre compte client. |
| Obligations comptables et fiscales | Respect d’une obligation légale de conservation des données | Sous la forme d’archive intermédiaire : durée légale de conservation (Obligation comptable de 10 ans) | / |
| Gestion des réclamations | Exécution du contrat | Durée de la relation contractuelle | Les données relatives aux réclamations seront supprimées dès lors qu’une demande en ce sens nous sera communiquée ou après 3 années d’inactivité du compte. |
| La gestion des contentieux et précontentieux | Intérêt légitime de Office DEPOT pour l’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat | Durée de la prescription liée (civile, commerciale etc…) | |
| Avis clients | Intérêt légitime | 3 mois ou 18 mois | Les données à caractère personnel sont conservées 18 mois à compter de l’envoi de l’e-mail WIZVILLE, si aucun avis n’est déposé, ou 18 mois à compter du dépôt de l’Avis, lorsqu’un consommateur a déposé un Avis. Les données à caractère personnel attachées à chaque Avis font l'objet d'une suppression par une anonymisation automatisée. Les Avis ainsi anonymisés sont conservés pendant une durée de 5 ans, à compter de la date de leur publication, uniquement dans une finalité statistique. Ils sont supprimés de la base de données et des sauvegardes à l’échéance des 5 ans à compter de la collecte. Le procédé de suppression des données se déroule sur un (1) mois glissant. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement. |
| Service après-vente | Exécution du contrat | Durée de la relation contractuelle | |
| Envoi de messages par email ou sms (prospection commerciale BtoC) | Consentement | Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact | |
| Prospection pour des biens et services analogues | Intérêt légitime (la personne peut s’y opposer préalablement et à tout moment) | Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact | |
| Opérations de prospection par voie postale | Intérêt légitime | Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact | Lors de la création de votre compte, vous pourrez vous opposer à recevoir de la prospection par voie postale. Dans chaque opération de prospection par voie postale, vous pourrez vous opposer à tout traitement ultérieur pour de la prospection par voie postale. |
| Personnalisation des services via les cookies | Consentement préalable à l’insertion ou à la lecture des cookies | 6 mois à compter de l’acceptation / refus des cookies 13 mois pour le traceur permettant de mesurer les audiences. | Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via un onglet « gestion des cookies » sur le site OfficeDEPOT.fr Cette durée de 13 mois n’est pas prorogée automatiquement à chaque nouvelle visite. Les informations collectées par l’intermédiaire de ce traceur sont conservées pour une durée maximale de 25 mois. |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime | 3 ans à compter de l’inscription sur une liste d’alerte | Vous pouvez à tout moment présenter vos observations suite à l’annulation de votre commande ou à l’inscription sur une liste d’alerte. |
| Conservation de données de carte bancaire suite à un paiement | Loi | 15 mois maximum si carte débit différé 13 mois maximum si carte débit immédiat | Cette conservation sert uniquement en cas de réclamation. Vos données bancaires sont conservées par un prestataire de paiement sécurisé. Pour un paiement unique, les données de paiement (n° de carte, la date d’expiration et le cryptogramme visuel) seront conservées jusqu’au paiement complet augmenté du délai de rétractation prévu. |
| Fichier repoussoir | Intérêt légitime | 3 ans | Ce fichier repoussoir est constitué dans le cadre du droit à l’opposabilité. Les données du fichier repoussoir seront conservées pendant une durée de 3 ans |
| Notifications en cas de rappels et retraits produits | Loi | 3 ans à compter de la dernière activité ou en cas de demande de suppression | / |
Comment pouvez-vous exprimer vos choix sur l’usage de vos données ?
Nous avons pour ambition de vous permettre de mieux contrôler l’usage de vos données.
Ainsi, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou formuler une opposition concernant l’usage de vos données décrits ci-dessus :
- Lorsque vous créez votre compte client via les cases ou les liens d’opposition dédiés ;
- Au sein de votre compte client sur le Site, dans l’onglet « informations » ;
- Via le formulaire de contact (en cliquant ici) ou par email à info@officedepot.fr ;
- Par courrier à l’adresse suivante : GROUPE ALKOR, Délégué à la Protection des Données (DPO) – Service Juridique, Z.I. Rouvroy-Morcourt, 02100, Saint-Quentin.
Il convient, a minima, de nous indiquer dans votre demande, vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre adresse ainsi que la demande et/ou le droit que vous souhaitez exercer.
Quels sont les droits que vous avez la possibilité d’exercer ?
Conformément aux dispositions légales et réglementaires précitées, vous disposez d’un droit d’accès à vos données, d’un droit de rectification, d’effacement, du droit à la portabilité de vos données ainsi que d’un droit à la limitation du traitement de vos données.
Vous disposez en outre d’un droit d’opposition à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection notamment commerciale.
Vous pouvez également définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Toutes demandes tendant à l’exercice de ces droits, ainsi que toutes demandes d’information concernant la protection des données à caractère personnel, doivent être effectuées via le formulaire de contact présent sur le site (cliquer ici) ou par courrier à l’adresse postale suivante : Groupe ALKOR, Délégué à la Protection des Données, Service Juridique, Zone Industrielle Rouvroy-Morcourt, 02100, SAINT-QUENTIN ou à l’adresse mail suivante : info@officedepot.fr
Si nous avons un doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander de joindre une copie de votre carte d’identité. Cette copie servira uniquement au traitement de votre requête et sera supprimé dans les plus brefs délais.
Enfin, vous disposez de la possibilité d‘introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07) en charge de la protection des données à caractère personnel, si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas effectué conformément à la règlementation applicable.
Les cookies utilisés dans le cadre de la navigation sur les différents sites
Le site accède et dépose des cookies sur votre terminal dès lors que vous donnez votre consentement. Ces cookies sont nécessaires à la navigation sur le site (comme l’information sur la version du navigateur, l’adresse IP) et aux mesures d’audience (pages consultées, date et heure de la consultation, etc.) et stockent des informations saisies par l’internaute durant sa visite (authentification, données relatives au choix du magasin, position des éléments de l'interface personnalisée, etc).
Par principe, aucun cookie ne sera mis en place sur votre ordinateur sans votre consentement. Si vous avez consenti à l’enregistrement de cookies, vous pourrez retirer ce consentement à tout moment dans la rubrique « Gestion des cookies » présente sur l’ensemble des pages de notre site Office DEPOT.
Nous faisons appel aux services du prestataire « COOKIEYES» afin d’être en conformité sur le dépôt des cookies. Cette solution vous propose de refuser complètement le dépôt de cookies sur votre terminal, de les accepter complètement ou encore de choisir le ou les cookie(s) souhaité(s).
Lors du passage de votre curseur sur le type de cookie, cela vous donne, de manière pédagogique, une typologie de celui-ci.
Vous pouvez également cliquer sur un « point d’interrogation » afin d’en savoir davantage et par conséquent pour connaître l’utilité exacte d’un ou plusieurs cookies. Aussi, vous avez la possibilité d’aller sur le site de l’éditeur du cookie.
Refuser ces cookies peut avoir pour conséquence de vous priver de certaines fonctionnalités du site.
Le fait de fermer le cadre « cookies » vaudra refus de votre part.
Afin de renforcer la confidentialité, Office DEPOT utilise une architecture de collecte 'Server-Side' via le prestataire Stape. Ce dispositif permet de traiter vos données de navigation sur nos propres serveurs sécurisés en Europe (France) avant toute transmission, limitant ainsi l'accès direct des régies tierces à vos informations terminales.
Par ailleurs, le site utilise des plug-ins de réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et LinkedIn. Si vous cliquez sur le bouton pour interagir avec l’un de ces réseaux, des informations seront transmises à la société par le réseau social concerné et partagées selon les paramètres de votre compte.
Les cookies pouvant être déposés sur votre terminal sont les suivants :
| Cookies | Typologie | Typologie | Finalités |
| HOTJAR | Enregistre votre parcours de navigation | HOTJAR Enregistre votre parcours de navigation Hotjar est un service qui permet de mieux comprendre l’expérience des utilisateurs sur le site en collectant des informations sur leur parcours et les liens cliqués. Optimisation de l’ergonomie de notre site. | HOTJAR Enregistre votre parcours de navigation Hotjar est un service qui permet de mieux comprendre l’expérience des utilisateurs sur le site en collectant des informations sur leur parcours et les liens cliqués. Optimisation de l’ergonomie de notre site. |
| GOOGLE Analytics | Analyse du comportement sur un site | Google Analytics est un outil analytique du comportement des utilisateurs qui nous permet de comprendre comment les utilisateurs interagissent sur notre site web. Il capture les interactions de l’utilisateur sur notre site web, par exemple les performances de la page, les interactions de l’utilisateur, par exemple les mouvements de souris, les clics, les défilements, etc. | Google analytics permet de comprendre comment les internautes interagissent avec un site web.. |
| BING | Mesure des performances des annonces Bing | Bing Ads est une régie publicitaire basée sur les résultats de recherche des navigateurs Microsoft Bing et Edge. Il permet de proposer des annonces mettant en avant le site Internet de Office DEPOT. | Bing permet de mesurer l’impact des campagnes sponsorisées menées par Office DEPOT |
| Identifie les visiteurs depuis les publications Facebook | Facebook pixel est un traqueur qui remonte des informations des visites utilisateurs de notre site à Facebook. | Optimisation des annonces payantes ou gratuites faites sur Facebook pour éviter à l’utilisateur de recevoir des contenus non ciblés. | |
| GOOGLE Ads | Mesure des performances des campagnes google | Ce service permet aux annonceurs d’acheter des annonces ou des bannières qui seront affichées sur les pages de google. | Google Ads est le programme de publicité en ligne de Google. Possibilité de créer des annonces qui sont diffusées sur le Web pour toucher les internautes qui s'intéressent à nos produits. |
| BREVO (sb.am) | Traceur d'e-mails (Web Beacon / Pixel) | Brevo est un service de routage qui utilise un domaine de suivi (sb.am) et un pixel invisible pour collecter des statistiques de lecture. | Mesure de la performance des campagnes. Permet de comptabiliser les taux d'ouverture et les clics pour optimiser la pertinence de nos communications. |
Quelles sont les mesures mises en œuvre pour assurer la sécurité de vos données ?
Nous sommes soucieux de préserver la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs des différents sites. A cet effet, nous prenons, conformément à la règlementation applicable, toutes les mesures appropriées, qu’elles soient physiques, logiques, techniques, fonctionnelles, administratives ou organisationnelles, compte tenu de l’état des connaissances, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement ainsi que des risques, dont le degré de probabilité varie, que présente le traitement pour les droits et libertés des personnes physiques. L’objectif étant d’assurer une sécurité adaptée à chaque risque.
Si une difficulté venait à survenir, nous prendrons, dans les plus brefs délais, toutes les mesures adéquates, conformément aux dispositions applicables.
Vos données sont-elles transférées en dehors de l’Union Européenne ?
Certaines de vos données sont transférées en dehors de l’UE.
Les données collectées via le cookie Facebook Pixel sont transférées et hébergées par Facebook dans des serveurs aux Etats-Unis et dans l’Union Européenne.
Nous respectons les règlementations en matière de protection et transmission de données personnelles en dehors de l’UE. Facebook a certifié certains produits pour lesquels il agit en tant que sous-traitant conformément au Privacy Shield, tel qu’expliqué dans sa déclaration sur le Privacy Shield et sur sa certification.
Les données collectées via le cookie Hotjar : Dans la plupart des cas, les données personnelles que collecte HOTJAR sont stockées dans l'UE. Toutefois, dans certains cas limités, les informations relatives aux clients peuvent être consultées à partir de l'UE ou d'autres données personnelles (par exemple, le courrier électronique, etc.) peuvent être transférées en dehors de l'UE. Ces pays peuvent avoir des lois différentes en matière de protection des données. Hotjar s'efforce d'assurer la mise en place de garanties appropriées exigeant que les données personnelles restent protégées. Hotjar a conclu des clauses contractuelles standard avec les entités avec lesquelles nous partageons des données personnelles en dehors de l'UE. Plus d’informations conformité RGPD HOTJAR.
Les données transmises à BRED Banque Populaire ne sont pas susceptibles d’être transférées en dehors de l’UE. Dans tous les cas, la BRED veille à mettre en œuvre les garanties appropriées : choix de tiers participant au bouclier de protection des données USA-EU (Privacy Shield) ou signature des clauses types de protection des données adoptées par la Commission européenne.
Pour les cookies Clarity et Bing, Microsoft se conforme aux cadres de protection des données UE-EU, à l’extension britannique du cadre UE-Etats-Unis et au cadre Suisse-Etats-Unis.
Microsoft transfère des données personnelles issues de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni et de Suisse vers d’autres pays, dont certains n’ont pas encore été reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat des données. Par exemple, leurs lois peuvent ne pas vous garantir les mêmes droits, ou il est possible qu’il n’y ait pas d'autorité de contrôle en matière de protection des données personnelles capable de traiter vos plaintes. Lorsque Microsoft s’implique dans de tels transferts, ils utilisent une variété de mécanismes juridiques, notamment des contrats tels que les clauses contractuelles standard publiées par la Commission Européenne sous la Décision d’application de la Commission 2021/914 pour contribuer à la protection de vos droits et permettre à ces protections de circuler avec vos données. Plus d’informations sur la protection des données microsoft.
Pour les Avis Wizville, en raison de l’organisation de la société Wizville, certaines de vos Données peuvent être partagées auprès de sociétés de leur groupe qui peuvent être situées dans le territoire de l’Espace Economique Européen.
Dans cette hypothèse, la société Wizville veille à ce que le pays tiers présente un niveau de protection suffisant au sens des autorités de contrôle et que des mesures et des contrôles appropriés soient instaurés dans le respect des lois et des réglementations applicables afin de protéger les données des utilisateurs d’Avis Wizville. Plus d'informations sur la protection des données Wizville
Comment sont protégées vos données du fait de votre navigation sur des sites tiers ?
La navigation sur notre site peut vous renvoyer vers certains sites autres que celui précisé ci-dessus.
A cet égard, les différentes politiques de protection des données personnelles de ces sites, et les différentes mesures mises en place peuvent être différentes de celle de Office DEPOT.
Aussi, nous vous recommandons de prendre connaissance de la politique de confidentialité de chacun des sites sur lesquels vous serez amenés à naviguer, autre que le site Office DEPOT.
Enfin, notre responsabilité ne saurait être recherchée dans le cas où les traitements de données mis en œuvre via l’un de ces sites contreviendraient aux dispositions légales et réglementaires applicables.
Mise à jour de la politique de confidentialité des données :
Cette politique de protection des données à caractère personnel peut être modifiée à tout moment.
Si une modification intervient, la nouvelle politique sera mise en ligne sur le site dans la rubrique dédiée. Par ailleurs, tous les formulaires de collecte de données à caractère personnel figurant sur notre site proposent un lien vers la présente politique.
Dernière mise à jour le 14 avril 2026
